Priorização de demandas por voto

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Nossa área de desenvolvimento realizou uma experiência interessante para eleger as demandas mais críticas, aquelas que precisavam ser construídas primeiro. Para isso, criamos uma planilha que, apesar de ser nossa criação, pegou idéias de outras planilhas que vimos “voando” por aqui na empresa.

Aproveitamos um fórum que aconteceu entre cerca de 30 pessoas, todas heavy-users do software mantido por nós. Nele, nossa principal ferramenta foi uma planilha eletrônica (link no fim do artigo), cujas abas seguem descritas abaixo:

  • DEMANDAS: Uma listagem simples das demandas de melhorias requisitadas pelos usuários. Ela é fruto de meses de conversas informais, e-mails, telefonemas, etc. Possui uma coluna ID para facilitar o lookup, um título e uma descrição breve. Esta planilha foi impressa uma única vez, e ficou comigo durante todo o trabalho;
  • FICHA_VOTO: Uma ficha como à da planilha DEMANDAS, mas com uma coluna vazia onde cada participante preencherá seu voto. Foi impressa em quantidade suficiente para ter uma para cada participante;
  • VOTOS: As linhas, novamente, são as demandas. Cada coluna representa uma pessoa presente. A intersecção é o voto de cada um para a demanda. Solicitamos aos participantes uma nota de 1 a 10, respectiva ao tamanho do benefício que ela trará para sua área, caso venha a ser implementada. A última coluna desta planilha é uma média simples dos votos entre 1 e 10. Assim, se a demanda está fora do escopo de trabalho do participante, ele pode votar 0 (zero) para que seu voto seja desconsiderado na média;
  • CÁLCULO: Aqui está o “pulo do gato”. Dias antes deste fórum, fizemos o mesmo trabalho acima mas com os desenvolvedores. Nesta planilha está computada somente as médias dadas por eles a cada demanda. Só que os desenvolvedores deram notas de 1 a 10 respectiva ao tamanho do esforço que a demanda teria para ser desenvolvida. Então, aplicamos uma minúscula parte de IA (fuzz/defuzz) para qualificar o esforço entre “Baixo” e “Alto”. As outras duas colunas fazem o mesmo com o atributo votado pelos participantes do fórum. A primeira só replica a média calculada na planilha VOTOS e a segunda qualifica a média em “Pouco” e “Muito”;
  • GRÁFICO: É um quadrante que por fórmulas simples agrupa as demandas de acordo com seu benefício e esforço, como abaixo:

Gráfico exemplo

Para preencher a planilha de votos, pausamos a apresentação por uma hora, dando tempo para que outra apresentação fosse realizada.

O resultado deste trabalho é o melhor possível. É o cruzamento do que seus usuários mais querem/precisam, com aquilo que seus desenvolvedores dizem ser mais fácil de construir primeiro. Ou seja, nos quadrantes da planilha, você observará claramente quais demandas trazem muito benefício com pouco esforço, por exemplo. Adicionará valor ao desenvolvimento, ao relacionamento com o cliente, e aqui, trouxe mais ânimo e satisfação aos desenvolvedores.

Agora procuro opiniões sobre em que fase do processo esta planilha traria mais valor. Aqui a utilizamos já em fase de manutenção. Acredito que em novos projetos, o maior ganho viria na fase de transição do produto, ponto onde há um certo nivelamento de conhecimento entre fornecedor e cliente.

A planilha está publicada em formato XLS e funcionará normalmente no OpenOffice Calc. Está hospedada no GitHub, e pode obtê-la clicando aqui.

Até 😉

About Adriano Laranjeira

Software engineer & developer See more at http://about.me/arglbr
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3 Responses to Priorização de demandas por voto

  1. Pingback: Adriano Laranjeira » Blog Archive » Prioritization of demands by voting

  2. Najeh says:

    O link para a planilha esta quebrado. Pode informar novo link por favor?

    Like

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